¿Qué es lo que más compramos por internet?

Estadísticas de las compras en línea frente a las compras en tienda en 2020

En las últimas décadas, las compras online han pasado de ser inexistentes a convertirse en una industria multimillonaria. Comprar cosas en línea se ha convertido en una práctica común entre millones de personas de todo el mundo. Recientemente, el número de personas que compran bienes y servicios en línea ha aumentado más que nunca.

Una de las razones por las que las compras en línea han crecido tanto a lo largo de los años es la experiencia que las empresas pueden ofrecer a sus clientes. Constantemente vemos cómo las empresas añaden nuevas funciones y servicios para los compradores en línea, con la intención de proporcionarles el mismo apoyo y comodidad que tendrían durante una experiencia de compra en persona.

Se estima que en 2021, 2.140 millones de personas en todo el mundo comprarán productos en línea (Statista, 2017). Al mismo tiempo, se prevé que las ventas mundiales de comercio electrónico sean de 4,891 billones de dólares. Si estas estadísticas de compras online no son suficientes para dejarte boquiabierto, las proyecciones muestran que las ventas de ecommerce en todo el mundo van a crecer hasta los 6,4 billones de dólares en 2024.

¿Es la compra online el futuro?

Pero los consumidores no van a comprar cualquier cosa a cualquiera en línea.    Los productos con un gran precio y los perecederos son los más difíciles de vender en línea.    Por no hablar de los productos que la gente quiere tocar, oler o probarse antes de sacar su tarjeta de crédito.

Proporcione la información que buscan sus compradores potenciales en las primeras fases del ciclo de compra.    Si buscan comparaciones, especificaciones, precios, etc., asegúrese de proporcionar esa información en su sitio web.

Puede resultar difícil, sobre todo si tiene una tienda física, pero considere la posibilidad de ampliar su inventario.    Ponga en marcha los procesos necesarios para hacer llegar a sus clientes una gama más amplia de productos.    Es una de las razones por las que el comprador está en línea en lugar de en una tienda física.

De hecho, muchos compradores utilizan un sistema de compra híbrido en el que visitan una tienda física para determinar exactamente lo que quieren y luego buscan en Internet para obtener mejores precios.    Esto es especialmente cierto en categorías, como la ropa, en las que el comprador quiere tocar, sentir y probarse el producto.

Coronavirus de las compras en línea

En 2018, el 57 por ciento de los usuarios globales de Internet habían comprado productos relacionados con la moda a través de Internet, lo que hace que la ropa sea la categoría de compras en línea más popular en todo el mundo. El calzado ocupó el segundo lugar con un 47 por ciento de alcance de compras online.

En 2018 hubo un total de 258,9 millones de compradores digitales en Estados Unidos. Se prevé que esta cifra aumente a más de 307 millones de compradores en 2023, alcanzando el 79,2 y el 90,8 por ciento de los usuarios de Internet de Estados Unidos, respectivamente. Las categorías de comercio electrónico que más crecen son las de alimentos y bebidas, con una CAGR del 12,7% entre 2017 y 2023, en comparación con un crecimiento medio del sector del 8,7%.

Crecimiento del comercio electrónico

Internet ha cambiado por completo la forma de comprar. Una encuesta realizada en 2016 por UPS reveló que algo más de la mitad de las compras en Estados Unidos se realizan ahora en línea en lugar de en tiendas. Las compras por Internet ofrecen comodidad, una selección más amplia y la posibilidad de comparar fácilmente los productos y los precios entre diferentes minoristas. Además, como las tiendas online tienen menos gastos generales que las tiendas físicas, a menudo se pueden encontrar mejores ofertas.

Sin embargo, las compras online también tienen sus inconvenientes. Por un lado, no se puede examinar, sentir o probar el producto físicamente como en una tienda. Una vez que pulsas el botón de "comprar", tienes que esperar a que te envíen el producto, en lugar de poder llevártelo a casa inmediatamente. Además, hay que pagar más por el envío, lo que puede anular las ventajas de obtener un precio más bajo (aunque hay trucos que se pueden utilizar para mantener los gastos de envío bajos).

Entonces, ¿qué es mejor: ir al centro comercial o ir a la web? Básicamente, depende de lo que vayas a comprar. Hay algunos productos que tienen más sentido comprar en una tienda, pero para otros, casi siempre obtendrás las mejores ofertas comprando por Internet.